Politique de confidentialité de Direct Producteur.
Dernière mise à jour : 7 octobre 2021
Direct Producteur fournit la possibilité à des Membres de se mettre en relation avec des Producteurs et d'effectuer, entre autres, des achats en direct auprès de chacun d'entre eux. Notre plateforme permet également de suivre, de commenter des Produits et d'échanger.
Notre Politique de confidentialité nous aide à expliquer nos pratiques relatives aux informations. Nous présentons par exemple les informations que nous collectons et l’impact que cela a sur vous. Nous vous expliquons également les mesures que nous prenons pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles.
Veuillez également consulter les Conditions d’utilisation de Direct Producteur qui décrivent les conditions régissant votre utilisation de nos services.
- Informations relatives à la création de votre compte : Votre nom, votre prénom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, une photo ou Avatar, votre date de naissance et votre mot de passe.
- Informations relatives au moment de la commande : Vos coordonnées bancaires, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre date de naissance.
- Informations relatives à la création d'une Page Producteur : votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre adresse, les photos de vos produits, les tarifs de vos produits, le descriptif de vos produits, vos conditions de vente, votre présentation générale, vos actualités.
- Informations relatives à l'assistance :
Assistance Membre : Vous pouvez nous fournir des informations sur votre utilisation de nos services proposés, et sur la façon dont nous pouvons vous contacter pour vous proposer une assistance Membre appropriée. Par exemple, vous pouvez nous contacter par téléphone ou nous envoyer un e-mail contenant des informations sur les performances de la plateforme ou d’autres problèmes.
Assistance Producteur : Vous pouvez nous fournir des informations sur votre utilisation de nos services proposés, et sur la façon dont nous pouvons vous contacter pour vous proposer une assistance Membre appropriée. Par exemple, vous pouvez nous contacter par téléphone ou nous envoyer un e-mail contenant des informations sur les performances de la plateforme ou d’autres problèmes.
Vous aurez la possibilité de nous contacter via un Chat afin que nous prenions la main à distance sur votre ordinateur grâce à un logiciel de type "Team Viewer".
Nous collectons certaines informations automatiquement durant la prestation de nos services.
- Utilisation et informations relatives aux fichiers journaux (logs). Nous collectons des informations sur les services, les diagnostics et les performances. Cela inclut des informations sur votre activité (comme la manière dont vous utilisez nos services, la façon dont vous interagissez avec les autres en utilisant nos services, etc.) et les fichiers journaux, ainsi que les journaux et rapports de diagnostic, d’incident, de site web et de performances.
- Informations relatives aux transactions. Si vous payez pour nos services, nous pouvons recevoir des informations et des confirmations, comme les reçus de paiement, y compris depuis les boutiques d’applications ou d’autres tiers traitant le paiement.
- Informations sur l’appareil et données de connexion. Nous collectons des informations propres aux appareils lorsque vous installez nos services, que vous y accédez ou que vous les utilisez. Cela inclut des informations telles que le modèle de l’appareil, les informations sur le système d’exploitation, les informations sur le navigateur, l’adresse IP, les informations du réseau mobile, y compris le numéro de téléphone, et les identifiants de l’appareil. Nous collectons des informations de localisation de l’appareil si vous utilisez nos fonctionnalités de localisation, comme lorsque vous choisissez de localiser des producteurs proches de votre lieu.
- Cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et fournir nos services, notamment pour fournir nos services sur le web, pour améliorer votre expérience, pour comprendre comment nos services sont utilisés et pour personnaliser nos services. De plus, nous pouvons utiliser les cookies pour nous souvenir de vos choix, comme vos préférences ainsi que pour personnaliser nos services.
En savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies pour vous fournir nos services :
Un cookie est un petit fichier texte qu'un site que vous avez visité demande à votre moteur de recherche de stocker dans votre ordinateur ou téléphone portable.
Comment nous utilisons les cookies :
Nous utilisons les cookies pour comprendre, sécuriser, gérer et fournir nos services. Par exemple, nous utilisons les cookies pour :
- Améliorer vos expériences, comprendre comment nos services sont utilisés et personnaliser nos services - Se souvenir de vos choix, vos préférences ou même pour personnaliser nos services en fonction de vos préférences
Comment contrôler les cookies :
Vous pouvez suivre les instructions fournies par votre moteur de recherche ou appareil (en général, situé sous "Paramètres" ou "Préférences") pour modifier vos paramètres de cookies. Veuillez noter que si vous désactivez les cookies dans votre moteur de recherche ou appareil, certains de nos services risquent de ne pas fonctionner correctement.
- Informations du profil. Nous collectons des informations concernant les modifications de votre profil, comme votre présence en ligne, quand vous avez utilisé nos services pour la dernière fois et quand vous avez mis votre statut à jour pour la dernière fois.
- Informations que d’autres communiquent à propos de vous. Nous recevons des informations communiquées par d’autres qui peuvent contenir des informations vous concernant. Par exemple, lorsque d’autres personnes que vous connaissez utilisent nos services, ils peuvent nous communiquer votre numéro de téléphone depuis leur carnet d’adresses mobile (tout comme vous pouvez nous communiquer les leurs)
- Fournisseurs tiers. Nous collaborons avec des fournisseurs tiers (paiement, photos, gestion commerciale d'une Page Producteur…) qui nous aident à exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, prendre en charge et commercialiser nos services. Ces fournisseurs peuvent nous communiquer des informations vous concernant dans certaines circonstances. Les boutiques d’applications peuvent par exemple nous fournir des rapports pour nous aider à diagnostiquer et à résoudre certains problèmes.
- Services tiers. Nous vous permettons d’utiliser nos services en lien avec des services tiers. Si vous utilisez nos services en lien avec des services tiers, nous pouvons recevoir des informations vous concernant, par exemple si vous utilisez un bouton de partage de Direct Producteur dans un service d’actualités pour partager une information avec vos contacts et/ou groupes. Veuillez noter que lorsque vous utilisez des services de tiers, les conditions et politiques de confidentialité de ces derniers régissent votre utilisation de ces services.
Nous utilisons toutes les informations dont nous disposons pour nous aider à exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, prendre en charge et commercialiser nos services.
- Nos services. Nous exploitons et fournissons nos services, ce qui comprend le fait de fournir l'assistance utilisateur et d'améliorer, corriger et personnaliser nos services. Nous comprenons la façon dont les gens utilisent nos services, et nous analysons et utilisons les informations dont nous disposons pour évaluer et améliorer nos services, rechercher, développer et tester de nouveaux services et de nouvelles fonctionnalités, et réaliser des activités de dépannage. Nous nous servons également de vos informations pour vous répondre lorsque vous nous contactez. Nous utilisons des cookies pour exploiter, fournir, améliorer, comprendre et personnaliser nos services.
- Protection et sécurité. Nous effectuons une vérification des comptes et des activités, et veillons à la sécurité à travers comme en dehors de nos services. Nous pouvons, par exemple, examiner toute activité douteuse ou toute infraction de nos Conditions d’utilisation et nous assurer que nos services sont utilisés légalement.
- Messages Commerciaux. Nous vous autoriserons vous et les tiers, telles que des entreprises, à communiquer ensemble en utilisant Direct Producteur, comme pour des commandes, transactions, notifications de livraison et d’expédition, des mises à jour de produits et services et du marketing. Les messages que vous pourriez recevoir contenant du marketing pourrait contenir une offre pour quelque chose qui pourrait vous intéresser. Nous ne voulons pas que vous ayez une expérience de spam. Comme avec tous vos messages, vous pouvez gérer ces communications et nous honorerons vos choix.
La totalité de nos droits et obligations dans le cadre de notre Politique de confidentialité sont librement transférables par nous à toute société affiliée dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une restructuration ou d’une vente d’actifs, d’une demande des tribunaux ou dans d’autres cas, et nous pouvons transférer vos informations à nos sociétés affiliées, successeurs ou nouveaux propriétaires.
Si vous souhaitez gérer, modifier, limiter ou supprimer vos informations, nous vous permettons de le faire avec les outils suivants :
- Paramètres des services. Vous pouvez modifier vos paramètres des services pour gérer certaines informations accessibles à d’autres personnes. Vous pouvez gérer vos contacts, vos groupes et vos listes de diffusion, ou utiliser la fonctionnalité de blocage pour gérer les personnes avec lesquelles vous communiquez.
- Modification de votre numéro de téléphone mobile, de votre nom et de votre photo de profil, et de votre statut. Vous pouvez modifier à tout moment vos informations à l’aide de notre fonctionnalité de changement.
- Suppression de votre compte Direct Producteur. Vous pouvez supprimer votre compte Direct Producteur à tout moment (notamment si vous voulez revenir sur votre acceptation relative à notre utilisation de vos informations) à l’aide de notre fonctionnalité de suppression de compte intégrée à la plateforme.
Lorsque vous supprimez votre compte Direct Producteur, toutes les informations dont nous n’avons plus besoin pour exploiter et fournir nos services sont supprimés de nos serveurs.
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Membres de Direct Producteur disposent des droits suivants :
- Droit d'accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des Membres droit de verrouillage ou d’effacement des données des Membres à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite
- Droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD)
- Droit à la limitation du traitement des données des membres (article 18 RGPD)
- Droit d’opposition au traitement des données des Membres (article 21 RGPD)
- Droit à la portabilité des données que les Membres auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)
- Droit de définir le sort des données des Membres après leur mort et de choisir à qui Direct Producteur devra communiquer (ou non) ses données à un tiers qu’ils aura préalablement désigné
Dès que Direct Producteur a connaissance du décès d’un Membre et à défaut d’instructions de sa part, Direct Producteur s’engage à détruire ses données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.
Si le Membre souhaite savoir comment Direct Producteur utilise ses Données Personnelles, demander à les rectifier ou s’oppose à leur traitement, le Membre peut contacter Direct Producteur par écrit à l’adresse suivante :
Direct Producteur
chez VDEN - Les Sagnes - 07 120 Grospierres
Dans ce cas, le Membre doit indiquer les données personnelles qu’il souhaiterait que Direct Producteur corrige, mette à jour ou supprime, en s’identifiant précisément avec une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport).
Les demandes de suppression de données personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à Direct Producteur par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents. Enfin, les Membre de Direct Producteur peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
Direct Producteur s’interdit de traiter, héberger ou transférer les Informations collectées sur ses Membres vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou reconnu comme « non adéquat » par la Commission européenne sans en informer préalablement le Membre. Pour autant, Direct Producteur reste libre du choix de ses sous-traitants techniques et commerciaux à la condition qu’ils présentent les garanties suffisantes au regard des exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).
Direct Producteur s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin de préserver la sécurité des Informations et notamment qu’elles ne soient pas communiquées à des personnes non autorisées. Cependant, si un incident impactant l’intégrité ou la confidentialité des Informations du Membre est portée à la connaissance de Direct Producteur, celle-ci devra dans les meilleurs délais informer le Membre et lui communiquer les mesures de corrections prises. Par ailleurs Direct Producteur ne collecte aucune « données sensibles ».
Les données personnelles du Membre peuvent être traitées par des filiales de Direct Producteur et des sous-traitants (prestataires de services), exclusivement afin de réaliser les finalités de la présente politique.
Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées ci-dessus, les principales personnes susceptibles d’avoir accès aux données des membres de Direct Producteur sont principalement les agents de notre plateforme.
Quels que soient les efforts fournis, aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique n'est complètement sûre. Nous ne pouvons en conséquence pas garantir une sécurité absolue. Si nous prenions connaissance d'une brèche de la sécurité, nous avertirions les Membres concernés afin qu'ils puissent prendre les mesures appropriées. Nos procédures de notification d’incident tiennent compte de nos obligations légales, qu'elles se situent au niveau national ou européen. Nous nous engageons à informer pleinement nos Membres de toutes les questions relevant de la sécurité de leur compte et à leur fournir toutes les informations nécessaires pour les aider à respecter leurs propres obligations réglementaires en matière de reporting.
Nous pouvons collecter, utiliser, conserver et transmettre vos informations si nous pensons de bonne foi qu’elles sont nécessaires, dans la limite du raisonnable, pour : (a) répondre à des procédures juridiques ou à des demandes gouvernementales conformément à la législation ou à la réglementation applicable ; (b) appliquer nos Conditions d’utilisation ainsi que toute autre condition ou politique applicable, y compris pour les examens d’infractions possibles ; (c) détecter, examiner, prévenir et traiter la fraude et toute autre activité illégale ou les problèmes techniques ou de sécurité ; (d) protéger les droits, la propriété et la sécurité des personnes, de Direct Producteur.
Nous pouvons modifier ou mettre à jour notre Politique de confidentialité. Nous vous enverrons un avis des modifications apportées à la présente Politique de confidentialité, le cas échéant, et mettrons à jour la date de « dernière modification » en haut de la présente Politique de confidentialité. En continuant à utiliser nos services, vous confirmez votre acceptation de notre Politique de confidentialité telle que modifiée. Si vous n’êtes pas d’accord avec notre Politique de confidentialité, telle que modifiée, vous devez cesser d’utiliser nos services. N’hésitez pas à relire notre Politique de confidentialité de temps à autre.
Nous contacter :
Pour toute question concernant notre Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à
Direct Producteur
chez VDEN
Les Sagnes
07 120 Grospierres
04 48 240 240
Ou par email à cnil@directproducteur.com, nous vous répondrons dans le délai légal d’un mois.